Что делать, если арендодатель не ремонтирует жильё

Как сообщить о неисправности, собрать доказательства и добиться проверки council, сохраняя свои права по аренде.

Katerina Galkina · RU · 07.10.2026

Определите проблему и срочность

Для частного съёмного жилья в Англии арендодатель отвечает, в частности, за конструкцию здания, отопление и горячую воду, проводку, основные санитарные установки и соответствующие коммуникации. Повреждение, которое причинили вы или ваши гости, может относиться к вашей ответственности. Начните с перечня обязанностей на GOV.UK ↗.

Не ждите обычного ответа по электронной почте при непосредственной опасности: используйте аварийный контакт управляющего и соответствующую экстренную службу. Затем продублируйте сообщение письменно. Для Шотландии, Уэльса и Северной Ирландии порядок обращения и жилищные нормы проверяют отдельно; обязанности социального арендодателя тоже могут отличаться.

Сообщите так, чтобы осталась запись

Опишите неисправность, адрес, дату обнаружения и последствия. Приложите фотографии или видео, укажите, когда возможен доступ. Попросите подтвердить получение, назвать ответственного и предполагаемые даты осмотра и ремонта. Если проблема ухудшается, отправьте обновление, не ограничиваясь первым сообщением.

Ведите журнал: обращения, обещания, визиты, отмены и выполненная работа. Сохраняйте чеки обоснованных дополнительных расходов и снимки повреждённых вещей. Если затронуто здоровье, укажите это арендодателю и обращайтесь за медицинской помощью по необходимости. Наличие справки не должно становиться условием самого сообщения об опасном жилье.

Если ответа или ремонта нет

Направьте повторное письменное требование с разумным сроком ответа, учитывающим срочность. Если действует агент, используйте его формальную процедуру жалоб; при неудовлетворительном рассмотрении можно проверять обращение в его redress scheme. Shelter описывает последовательность действий ↗.

Обратитесь в private renting team или environmental health своего council. Передайте журнал, фотографии, договор и контакты владельца; попросите оценить опасность и необходимость осмотра. При серьёзных рисках не нужно ждать бесконечного обмена жалобами. Council оценивает состояние жилья и доступные меры; он не обязан автоматически возмещать все ваши расходы.

Что может ухудшить положение

Продолжайте платить rent: сам факт неисправности не даёт общего права удерживать её. Не нанимайте мастера с последующим вычетом из аренды без согласованного письменного порядка или юридической консультации. Это может привести к спору о долге и качестве работ. Давайте разумный доступ для ремонта и проверок безопасности.

Для английской APT новые section 21 notices отменены с 1 мая 2026 года, однако это не отменяет остальные законные основания прекращения аренды и уже начатые переходные процедуры. Действующие изменения ↗. Судебный приказ о ремонте или компенсация зависят от обстоятельств и доказательств; обсудите их с жилищным консультантом, если административные обращения не помогают.