Что делать, если UK Immigration ID Check не сканирует документ
Что делать, если ID Check не считывает паспорт или лицо, и как отличить сбой идентификации от ошибки готовой eVisa.
Katerina Galkina · RU · 07.10.2026
Read in EnglishОпределите, на каком этапе возникла ошибка
Сканирование документа при новой заявке, вход в UKVI account и неверные данные уже выданной eVisa — разные проблемы. Откройте свою онлайн-заявку через сохранённую официальную ссылку и запишите точный этап, сообщение об ошибке и дату. Не создавайте вторую заявку только из-за неудачного сканирования.
По инструкции ID Check ↗ приложение работает после начала онлайн-заявки и приглашения подтвердить личность. Для EUSS используется другое приложение — EU Exit: ID Document Check. Не выбирайте приложение только по похожему названию.
Проверьте телефон и считывание чипа
Убедитесь, что документ и устройство подходят для предложенного способа. Для Android важны NFC и поддерживаемая версия системы; разрешите доступ к камере. Снимите чехлы с телефона и документа, полностью поместите страницу с фотографией и машиночитаемыми строками в кадр.
При чтении чипа медленно меняйте положение телефона на документе и оставьте его неподвижным после обнаружения до окончания проверки. Расположение чипа различается. Для фотографии лица используйте ровное освещение и светлый фон, уберите тени и посторонних из кадра. При медицинской проблеме с мигающим светом следуйте предусмотренной в приложении альтернативе.
Используйте официальный альтернативный путь
Если QR code не получается считать, инструкция допускает connection code. Если не считывается чип, можно выбрать другой способ подтверждения личности и получить инструкцию для записи в VAC или соответствующий UKVCAS service point. Сохраните уже выполненные шаги и следуйте форме, а не бронируйте произвольную «биометрию» у посредника.
После успешной проверки вернитесь к остальной заявке: идентификация не означает, что форма отправлена и оплачена. Сохраните подтверждение окончательной подачи, номер заявления и список документов. При приближении окончания текущего разрешения не считайте техническое обращение самостоятельным продлением визы.
Для готовой eVisa выберите подходящий сервис
Если статус уже выдан, но неверно отображается, не работает share code или есть технический сбой после входа, используйте Report an error with your eVisa ↗. Для обычной смены паспорта, имени или контактов предусмотрено обновление UKVI account ↗; для потери доступа — восстановление аккаунта по ссылке с официальной страницы.
Подготовьте номер паспорта, BRP либо GWF/UAN, описание проблемы и безопасные скриншоты. Не публикуйте их в открытом чате. После исправления проверьте имя, статус, срок и создание нужного share code. Для предстоящей поездки дополнительно убедитесь, что актуальный паспорт связан с аккаунтом; успешный скан старого документа не подтверждает готовность нового паспорта к проверке перевозчиком.